Page 162 - Demo

Q Bulletin, Volume 1, No. 32 (Supplement 1), Jan - Dec 202412th National QA Convention, 8 %u2013 10 October 2024QLL-60Mengurangkan Kelewatan Menerima Maklumbalas Permohonan PensyarahJemputan bagi Kursus Diploma Lanjutan di Institut Latihan Kementerian KesihatanMalaysia (ILKKM) Sandakan (Kejururawatan), SabahRhina M, Harima P, Siti Rokiah H, Sabariah R, Celestina U, Cherylaine F, Filemond C, Annaliasari AO.Institut Latihan Kementerian Kesihatan Malaysia (ILKKM) Sandakan (Kejururawatan), SabahPEMILIHAN PELUANG UNTUK PENAMBAHBAIKAN:Institut Latihan Kementerian Kesihatan Malaysia (ILKKM) Sandakan (Kejururawatan) telahmengalami kelewatan dalam menerima maklum balas daripada penceramah jemputan dalam tempoh limatahun dari Mac 2018 hingga Mac 2023, untuk kursus diploma lanjutan. Daripada 14 permohonan, hanyadua (14.28%) yang diterima kurang dari 14 hari dan 12 (85.72%) permohonan melebihi 14 hari dan inimenunjukkan ketidakcapaian piawaian 100%.PENGUKURAN UTAMA PENAMBAHBAIKAN:Pendekatan projek ini menetapkan standard pencapaian %u2018100% maklumbalas daripada penceramahjemputan adalah kurang dari 14 hari%u2019 secara konsensus selepas analisis tinjauan daripada lain %u2013 lainILKKM.PROSES PENGUMPULAN MAKLUMAT:Kajian keratan rentas menggunakan kaedah persampelan purposive dijalankan kepada 22 respondenmeliputi lapan pengajar ILKKM, tiga staf pengurusan ILKKM, tiga staf pengurusan Hospital Duchess ofKent Sandakan, tiga penceramah jemputan dan lima staf dari Pejabat Kesihatan Sandakan. Metadologiprojek menggunakan soal selidik kendiri.ANALISIS DAN INTERPRETASI:Dapatan kajian pra-intervensi (n=22) menunjukkan 85.72% permohonan penceramah jemputan tidakmencapai indikator tempoh 14 hari maklum balas. Antara tiga faktor yang dikenal pasti adalah garispanduan yang tidak jelas (72.73%), sumber manusia yang terhad (31.82%) dan sikap yang kurangprofesional (27.27%).STRATEGI PENAMBAHBAIKAN:Intervensi penambahbaikan yang dijalankan adalah menambah baik carta aliran kerja pelantikanpenceramah jemputan yang sedia ada dengan menetapkan tempoh menerima maklumbalas daripadaPusat Tanggung Jawab (PTJ) yang dipohon adalah kurang dari 14 hari dari tarikh surat permohonan yangdihantar oleh pihak ILKKM.KESAN PENAMBAHBAIKAN:Peratus ABNA dapat dikurangkan daripada 85.72% kepada 25% selepas intervensi penetapan standard 14hari dimasukkan dalam carta alir proses kerja perlantikan pensyarah jemputan.LANGKAH SETERUSNYA:Tindakan selanjutnya adalah penyeragaman dilaksanakan dan standard ini diguna pakai oleh semuaInstitut Latihan Kementerian Kesihatan Malaysia.161 | Page