Page 78 - Demo

Q Bulletin, Volume 1, No. 32 (Supplement 1), Jan - Dec 202412th National QA Convention, 8 %u2013 10 October 2024PP-25Mengurangkan Peratus Pesakit yang Datang ke Kaunter Farmasi Setelah MenerimaUbat Discaj di Wad di Hospital Pakar Sultanah Fatimah Muar JohorLim KY1, Marlyna Suhaida R1, Helwa H1, Lee XT1, Nur Adibah AB1, Jamilah J2, Norhafizah A2, NurulHidayah S2, Norlin A3, Faziah I31 Jabatan Farmasi, Hospital Pakar Sultanah Fatimah, Muar, Johor2Bahagian Pengurusan, Hospital Pakar Sultanah Fatimah, Muar, Johor3 Unit Kejururawatan, Hospital Pakar Sultanah Fatimah, Muar, JohorPEMILIHAN PELUANG UNTUK PENAMBAHBAIKAN:Terdapat pesakit/penjaga yang datang ke kaunter farmasi untuk mengambil ubat discaj walaupun ubattelah dibekalkan secara bedside dispensing. Objektif utama kajian adalah untuk mengurangkan peratuspesakit yang datang ke kaunter farmasi setelah menerima ubat discaj secara bedside dispensing.PENGUKURAN UTAMA PENAMBAHBAIKAN:Indikator kajian adalah peratus pesakit yang telah menerima ubat discaj secara bedside dispensing di wadtetapi masih datang ke kaunter farmasi. Standard optimum adalah %u22642%.PROSES PENGUMPULAN MAKLUMAT:Kajian penambahbaikan kualiti yang melibatkan tiga fasa (Februari 2021 - Julai 2023) melibatkan semuapesakit yang telah menerima ubat discaj melalui bedside dispensing di wad Hospital Pakar SultanahFatimah. Borang soal selidik diwujudkan bagi mengetahui faktor-faktor penyumbang kepada masalah.Jumlah pesakit direkod dalam Borang Pengumpulan Data Tag Discaj. Data jumlah pesakit yang menerimaubat discaj melalui bedside dispensing diekstrak daripada Reten PF 6.1.ANALISIS DAN INTERPRETASI:Semasa fasa pra-penambahbaikan, 6.2% pesakit/penjaga (n=1,194) masih datang ke kaunter farmasi(ABNA adalah 4.2%). Faktor-faktor penyumbang utama yang dikenal pasti ialah jururawat kurang pastidengan status ubat discaj pesakit (40%), pesakit tidak memaklumkan penjaga bahawa ubat telah diterima(31%), dan pesakit keliru dengan perkhidmatan yang diberikan (29%).STRATEGI PENAMBAHBAIKAN:Langkah-langkah penambahbaikan adalah memperbaik proses kerja sedia ada dan memperkasakanpengenalan perkhidmatan bedside dispensing, mewujudkan Tag Pembekalan Ubat Discaj, sertamengadakan sesi CPE mengenai isu dan cara-cara pelaksanaan tag ini.KESAN PENAMBAHBAIKAN:Pengurangan faktor penyumbang - Jururawat kurang pasti dengan status ubat discaj pesakit kepada 2.2%(Kitaran 1) dan 0% (Kitaran 2). Pesakit tidak memaklumkan penjaga bahawa ubat telah diterimadikurangkan kepada 17.8% (Kitaran 1) dan 4.4% (Kitaran 2). Pesakit keliru dengan perkhidmatan yangdiberikan dikurangkan kepada 0% (Kitaran 1 & Kitaran 2). Peratus indikator berjaya dikurangkan kepada1.67% (Kitaran 1), 0.26% (Kitaran 2) dan seterusnya 0% semasa penilaian kelestarian.77 | Page